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             4. 出发前应与客户预约服务时间及配合事宜四川快乐12-官网,同时应将本人通讯方式和乘车时间、车次告知售后服务主管领导四川快乐12-官网四川快乐12-官网。

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             2. 服务的完成应得到客户的书面确认。

             3. 客服人员外出服务期间应每天至少一次与主管沟通一次,汇报工作进展四川快乐12-官网四川快乐12-官网。

             4. 服务结束回程应得到售后服务主管的认可四川快乐12-官网四川快乐12-官网。

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             1. 客服人员应出具客户确认的现场服务记录和书面的售后服务报告四川快乐12-官网,总结服务过程,分析故障原因四川快乐12-官网,提出改进建议等四川快乐12-官网。